Để sử dụng nền tảng 37Win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu không thỏa mãn bất kỳ điều kiện nào, bạn không được phép đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 37Win nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
- Bạn đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ quốc gia mà dịch vụ của 37Win được phép hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương.
- Bạn không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm sử dụng các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
- Bạn hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào khác khi tạo tài khoản.
- Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 37Win. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, kể cả số dư trong đó.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email hợp lệ, có quyền truy cập
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch
37Win có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần nêu lý do nếu phát hiện thông tin không khớp, có dấu hiệu gian lận, hoặc tài khoản được tạo bởi phần mềm tự động.
37Win hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý tự động, bảo mật và không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn trên hệ thống 37Win.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 3–10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | Tức thì |
Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính trên 37Win:
- Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
- 37Win không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
- Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 48 giờ nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường để xem xét bảo mật.
- 37Win không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba. Mọi nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ.
- Số dư trong tài khoản là đồng Việt Nam (VND), không phải tiền kỹ thuật số hay tài sản có thể chuyển nhượng.
37Win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback, và giải đấu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm kích hoạt. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi trên 37Win:
- Vòng cược (wagering requirement): Các khoản thưởng bonus thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ x3 đến x10. Điều kiện cụ thể được ghi rõ khi nhận thưởng. Tiền thắng từ ván chơi thông thường và cashback tuần không có vòng cược.
- Một lần mỗi người: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Cố tình lách luật để nhận nhiều lần là vi phạm điều khoản.
- Thời hạn sử dụng: Bonus chào mừng và một số ưu đãi có thời hạn kích hoạt. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
- 37Win có quyền thay đổi hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 48 giờ.
- Phần thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt nếu chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.
Tất cả trò chơi trên nền tảng 37Win vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi lịch sử ván trước hay bất kỳ can thiệp nào từ phía hệ thống.
- Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình. 37Win không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quá trình chơi.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi trước khi bắt đầu ván.
- Nếu ván chơi bị gián đoạn do lỗi kết nối hoặc sự cố hệ thống, 37Win sẽ xử lý dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận hợp lệ trên server.
- Kết quả live dealer (dealer trực tiếp) có giá trị ràng buộc. Khiếu nại kết quả live game chỉ được chấp nhận nếu có bằng chứng lỗi kỹ thuật rõ ràng.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 37Win khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA) và không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 37Win – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat.
- 37Win không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập.
- Hoạt động đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ được gửi thông báo qua email. Nếu không phải bạn, hãy báo cáo ngay.
- Không truy cập 37Win qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật. Sử dụng kết nối cá nhân hoặc VPN đáng tin cậy.
Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 37Win và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất hợp pháp
- Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền trên nền tảng
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
- Cố tình gây ra tranh chấp giao dịch (chargeback) gian lận với ngân hàng hoặc ví điện tử
- Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
- Phát tán thông tin sai lệch về 37Win trên các nền tảng mạng xã hội hoặc diễn đàn
- Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
37Win có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này
- Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu
- Có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 37Win. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
37Win cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% không có gián đoạn, mặc dù chúng tôi cam kết duy trì uptime ở mức cao nhất có thể (mục tiêu 99,9%).
- 37Win không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định chơi của người dùng.
- Thiệt hại gián tiếp, mất mát cơ hội hoặc thiệt hại do bên thứ ba gây ra không thuộc trách nhiệm của 37Win.
- Trong trường hợp lỗi hiển thị số tiền thưởng hoặc kết quả do sự cố kỹ thuật, 37Win có quyền điều chỉnh về giá trị đúng mà không cần bồi thường thêm.
- Tổng trách nhiệm của 37Win với mỗi người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế người đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.
37Win cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng. Vì vậy, 37Win tích hợp sẵn các công cụ kiểm soát trong tài khoản của mỗi người chơi:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn phiên chơi
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi nếu cảm thấy cần thiết
- Kiểm tra thực tế: Thông báo định kỳ nhắc nhở bạn đã chơi bao lâu và đã chi tiêu bao nhiêu
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 37Win để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.
37Win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản
- Thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào hệ thống
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 8.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, đội ngũ hỗ trợ 37Win luôn sẵn sàng 24/7:
- Live Chat: Ngay trong giao diện 37Win – phản hồi trong vòng 2 phút
- Email: support@37win.online – phản hồi trong 24 giờ làm việc
- Trung tâm trợ giúp: 37win.online/trung-tam-tro-giup
- FAQ: 37win.online/faq
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 37Win sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Chúng tôi khuyến khích giải quyết qua kênh hỗ trợ trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ hành động pháp lý nào.